Často kladené otázky

Ako vyprať oblečenie Lucky Kiddo?

Odporúčame prať na programe pri 30 stupňoch. Pred praním otočte vybraný kus tak, aby bola potlač na vnútornej strane.

 

Ako nájdem správnu veľkosť alebo strih?

Ak chcete mať istotu, že ste si vybrali správnu veľkosť, pred objednaním si pozrite našu tabuľku veľkostí. Zoberte si miery svojho dieťaťa a porovnajte ich s našou veľkostnou tabuľkou. Ak je vaše dieťa medzi veľkosťami, odporúčame vám vybrať o veľkosť menšiu.

 

Čo môžem robiť, ak dostanem poškodený výrobok?

Ak si všimnete chybu alebo poškodenie výrobkov, ktoré ste nezapríčinili sami, kontaktujte nás na adrese info@lucky-kiddo.com do 14 dní od prijatia balíka. Balík neposielajte späť na našu adresu, ale počkajte na našu odpoveď a my chybu zodpovedajúcim spôsobom opravíme.

 

Čo ak sa mi objednané oblečenie nepáči?

Ak nami dodaný výrobok nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť. Výkupné balíky neprijímame. Kupujúci je zodpovedný za zaplatenie nákladov na dopravu pri vrátení výrobku, tieto náklady sa nepreplácajú. Použite potvrdenie o vrátení s uvedením dôvodu vrátenia. . Hodnotu objednávky vám vrátime rovnakou platobnou metódou, akou ste ju zaplatili, hneď po doručení a kontrole balíka.

 

Ako môžem uplatniť kód kupónu?

Keď máte výrobky v košíku, prejdite k pokladni a jednoducho zadajte kód kupónu do poľa “Kód kupónu”. Nájdete ho na pravej strane.
Celková suma objednávky sa okamžite zníži o hodnotu kupónu. Potom dokončíte objednávku.

 

Môj kód kupónu nefunguje. Čo sa deje?

Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo váš kód kupónu nefunguje:
1. Kupón už bol uplatnený, takže naň už nie sú prostriedky.
2. Kupón bol prepojený s účtom konkrétneho zákazníka.
3. Poukážka je viazaná na určitú minimálnu a/alebo maximálnu hodnotu objednávky.
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na adrese info@lucky-kiddo.com. Nezabudnite uviesť kód kupónu.

 

Ako môžem skontrolovať, či som objednávku zadal správne?

Vhodnosť objednávky si môžete skontrolovať v e-maile s potvrdením objednávky. Ak e-mail nemôžete nájsť, skontrolujte priečinok so spamom.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vašej objednávky, vždy môžete kontaktovať našu pomoc prostredníctvom e-mailu info@lucky-kiddo.com a my vám radi pomôžeme.