Pravidlá poskytovania refundácií

Vracia sa

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.

Kupujúci vráti zakúpený tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy bez náhrady. O zamýšľanom vrátení tovaru musí Kupujúci písomne informovať Predávajúceho na adrese info@lucky-kiddo.com.

Vrátený výrobok musí byť nepoškodený, zabalený v pôvodnom obale a musí obsahovať všetko originálne príslušenstvo, v nezmenenom množstve a bez akýchkoľvek stôp používania. Povinnou prílohou pri vrátení sú informácie o Kupujúcom (meno, adresa, e-mail, kontaktné číslo, číslo objednávky a číslo účtu pre vystavenie refundácie).

Predávajúci vám vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na dopravu vráteného tovaru hradí kupujúci. Predávajúci neprijíma zásielky na dobierku (dobierka).

Reklamácie tovaru poškodeného počas prepravy sa zohľadňujú do 7 dní od prijatia zásielky. Na neskoršie reklamácie predávajúci neprihliada. Ak sú na výrobku v čase prevzatia viditeľné známky poškodenia, Kupujúci môže zásielku odmietnuť a kuriér je povinný spísať reklamačný protokol o poškodenej zásielke.