Vrací sa
Vracia sa
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.
Kupujúci vráti zakúpený tovar do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy bez náhrady. O zamýšľanom vrátení tovaru musí Kupujúci písomne informovať Predávajúceho na adrese info@lucky-kiddo.com.
Vrátený výrobok musí byť nepoškodený, zabalený v pôvodnom obale a musí obsahovať všetko originálne príslušenstvo, v nezmenenom množstve a bez akýchkoľvek stôp používania. Povinnou prílohou pri vrátení sú informácie o Kupujúcom (meno, adresa, e-mail, kontaktné číslo, číslo objednávky a číslo účtu pre vystavenie refundácie).
FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU
Predávajúci vám vráti kúpnu cenu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Náklady na dopravu vráteného tovaru hradí kupujúci. Predávajúci neprijíma zásielky na dobierku (dobierka).
Reklamácie tovaru poškodeného počas prepravy sa zohľadňujú do 7 dní od prijatia zásielky. Na neskoršie reklamácie predávajúci neprihliada. Ak sú na výrobku v čase prevzatia viditeľné známky poškodenia, Kupujúci môže zásielku odmietnuť a kuriér je povinný spísať reklamačný protokol o poškodenej zásielke.
Vrátenie tovaru v rámci promo akcií s bezplatným produktom
Pri promo akciách, kde je zľava alebo bezplatný produkt viazaný na nákup určitého počtu výrobkov (napr. „3 za 2“), sa zľava alebo bezplatný produkt poskytuje len pri splnení podmienky nákupu všetkých požadovaných výrobkov.
Ak kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy alebo požiada o vrátenie len jedného alebo viacerých výrobkov z takého promo balíka, podmienka akcie prestáva platiť. To znamená, že sa vrátenie spracuje tak, ako keby zľava nebola využitá.
Ak si kupujúci pri vrátení jedného alebo viacerých výrobkov želá ponechať zvyšné výrobky z akcie, hodnota ponechaných výrobkov sa znovu prepočíta podľa bežnej (alebo v tom čase platnej akciovej) ceny. Rozdiel sa zohľadní pri konečnom vyúčtovaní kúpnej ceny a kupujúci je povinný uhradiť prípadný doplatok.
Predávajúci vždy umožňuje vrátenie celého balíka výrobkov z akcie „3 za 2“ s vrátením celej zaplatenej sumy.
Záruka
Predávajúci poskytuje na všetky výrobky záruku 24 mesiacov.
Kupujúci môže výrobok vrátiť, ak nemá vlastnosti výslovne sľúbené predávajúcim, ak predávajúci zaslal nesprávny výrobok, v nesprávnom množstve alebo farbe, alebo ak sa výrobok akýmkoľvek spôsobom odchyľuje od objednávky kupujúceho. Kupujúci môže tovar vrátiť do 14 dní odo dňa prevzatia a môže požadovať okamžitú výmenu za bezchybný výrobok alebo vrátenie peňazí.
Záruka sa nevzťahuje na prípady:
- opotrebenia spôsobeného používaním
- vady spôsobené nesprávnym, neprimeraným a nedbalým používaním
V prípade reklamácie nám výrobok zašlite na adresu predávajúceho. Zásielka musí obsahovať údaje kupujúceho: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu doručenia a informáciu, či si kupujúci želá výrobok vymeniť alebo vrátiť.
V prípade, že Predávajúci už zakúpený výrobok nepredáva, bude Kupujúcemu vrátená kúpna cena alebo bude výrobok (po dohode) vymenený za výrobok porovnateľných vlastností.
Predávajúci je povinný vyriešiť reklamácie do 7 pracovných dní.
Adresa pre vrátenie tovaru
Lucky Kiddo Online d.o.o.
Usnjarska cesta 9
1241 Kamnik
Slovenia